[Retedellereti] Indagini sulla "mortalità" degli utenti in biblioteca - Richiesta contatto

[Maria Stella Rasetti (Comune di Pistoia)]

Gentili colleghi di RdR,

sta per iniziare presso la mia biblioteca il tirocinio di uno studente
universitario che incentrerà la sua tesi sul tema della “mortalità”
dell’utenza in biblioteca, ovvero quel fenomeno un po’ nascosto e poco
indagato per cui alcuni utenti che si sono iscritti alla biblioteca
nell’anno X non ritornano più in biblioteca e quindi non compaiono tra gli
utenti attivi dell’anno X+1. Il fenomeno è nascosto, perché spesso l’assenza
degli utenti che non hanno confermato l’uso della biblioteca nell’anno
successivo si mimetizza dietro i numeri dei nuovi lettori, creando un
potenziale inganno sulla effettiva tenuta della base sociale della
biblioteca. Magari gli utenti attivi risultano più numerosi rispetto
all’anno precedente, ma solo a seguito della perdita di qualcuno: sono 500
in più, ma solo perché i nuovi iscritti sono 700 e 200 sono le persone che
abbiamo “perduto”. 

Secondo la teoria di Hirschman gli utenti che non sono tornati in
biblioteca, dopo averla “assaggiata” almeno una volta hanno fatto “EXIT”:
cioè hanno scelto di non tornare in biblioteca, o si sono trovati nelle
condizioni di non poterlo fare più. Indagare i motivi dell’uscita dalla
biblioteca può essere una azione molto utile per focalizzare alcuni nostri
errori, manchevolezze o condizioni di servizio non facilitanti. Tramite
questo tirocinio, studieremo in profondità i motivi dell’uscita dalla
biblioteca per capire se, al di là di possibili motivi “tecnici” (es.
trasferimento in altra città), la rinuncia alla biblioteca sia avvenuta a
seguito di una negativa esperienza di contatto da parte dell’utente (es. si
è sentito trattato male) oppure a seguito di difficoltà operative (es.
lontananza, orari di apertura non comodi, etc.).

A questo riguardo, sono a chiedervi se nel corso del tempo qualcuno di voi
ha avuto modo di condurre ricerche analoghe: avrei piacere di poter offrire
allo studente la possibilità di confrontarsi con chi ha maturato esperienze
specifiche al riguardo, permettendogli di non dover riscoprire il fuoco e la
ruota.

Grazie a tutti, buona estate. Maria Stella Rasetti 

 

+++++

Maria Stella Rasetti

Comune di Pistoia - Servizio Cultura e tradizioni, turismo e informatica

U.O. Sistema delle Biblioteche e degli Archivi Comunali

sede: Biblioteca San Giorgio

via S. Pertini, snc - 51100 Pistoia

 

Tel. + 39 0573 371600 (centralino)

       + 39 0573 371788 (diretto)

Fax +39 0573 371601

 

e-mail:  <mailto:m.rasetti a comune.pistoia.it> m.rasetti a comune.pistoia.it

Sito web:  <https://www.sangiorgio.comune.pistoia.it/>
https://www.sangiorgio.comune.pistoia.it

+++++

 

AVVISO DI RISERVATEZZA

Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica e gli
eventuali allegati sono strettamente riservati e sono indirizzati
esclusivamente al destinatario.

La riservatezza della presente e-mail è tutelata dal Regolamento UE
679/2016.

Si prega di non leggere, fare copia, inoltrare a terzi o conservare tale
messaggio se non si è il legittimo destinatario dello stesso. La
divulgazione o copia di questa comunicazione, se non espressamente e
formalmente autorizzata dal mittente, comporta la violazione delle
disposizioni in materia di protezione dei dati di cui al citato Regolamento.

Qualora tale messaggio sia stato ricevuto per errore, si prega di darne
immediata comunicazione al mittente e di provvedere immediatamente alla sua
distruzione.

 

 


Questo messaggio è stato analizzato con tecnologia LibraEsva e sembrerebbe non infetto.
This message has been checked by LibraEsva technology and is believed to be clean.

Clicca qui per segnalarlo come spam. 
Clicca qui per metterlo in blacklist

 Ai sensi dell'art.13, par.1 e art.14, par.1 del Regolamento Generale per la Protezione dei Dati UE 2016/679 ( di seguito RGPD), Le fornisce le seguenti informazioni:
* il trattamento dei dati, da Lei forniti, sarà effettuato per dare seguito alle Sue richieste di informazione;
* il trattamento sarà effettuato con strumenti prevalentemente automatizzati;
* I dati raccolti saranno conservati per la sola durata del rapporto giuridico, dopodiche’ verrà attuata la loro cancellazione, 
eccetto conservazione per finalità archivistiche e statistiche;
* Lei potrà esercitare, rivolgendosi al Titolare o al suddetto RPD , i diritti contemplati dall'artt. 15, 16, 17, 18, 20,21 22 del 
Reg. EU 2016/679.

Info: dpo a csbno.net 

-------------- parte successiva --------------
Un allegato HTML è stato rimosso...
URL: <http://liste.retedellereti.org/archives/retedellereti/attachments/20210811/86030f02/attachment.html>